경위서 양식 무료 다운로드 — 빈 양식·작성 예시
경위서는 "누가 언제 무엇을 했는가"를 시간순으로 적는 보고서입니다. 경위표 한 행을 어떻게 쓰는지, 상황별 예문, 넣지 말아야 할 문장, 시말서·사실확인서와 무엇이 다른지를 예시로 설명합니다.
제목·발생 일시·장소 → 시각·내용 두 칸의 경위표 → 원인·조치 사항·첨부 자료 순서의 빈 양식과, 배송 지연 사례를 채운 작성 예시 2종입니다. 당사자뿐 아니라 목격자도 같은 양식으로 씁니다.
DOCX는 워드·한컴오피스·구글 문서에서 열립니다. 제출용은 PDF로 저장하거나 인쇄해 서명·직인을 받으세요. 모두 A4 한 장입니다.
경위서 빈 양식
경위서 작성 예시
경위표 채우기 — 한 행에 하나, 주어를 넣어서
| 흐린 문장 | 고친 문장 |
|---|---|
| 오후에 진열대가 파손됨 | 14:20 — 본인(김○○)이 진열대를 창고로 옮기던 중 모서리가 기둥에 부딪혀 상판이 파손됨 |
| 고객이 화를 냄 | 11:35 — 고객이 영수증 없이 환불을 요청, 본인이 규정상 어렵다고 안내하자 본사 민원을 넣겠다고 말함 |
| 시스템 문제로 결제가 안 됨 | 10:05 — POS 결제 오류 발생(오류 코드 E-21). 10:08 본인이 본사 전산팀에 전화, 10:40 복구 확인 |
한 행에는 사건 하나만 적고, 시각 → 누가 → 무엇을 순서로 씁니다. 시각이 정확하지 않으면 "14:20경"처럼 표시하고, 직접 보지 않은 것은 "○○에게 들음"으로 출처를 붙입니다. 모르는 부분은 비우지 말고 "확인되지 않음"이라고 적는 편이 뒤에 다툼을 줄입니다.
작성 예문 — 상황별 3~4문장
9월 22일 14:20 매장 창고 앞에서 본인이 진열대(모델 ST-120)를 옮기던 중 기둥에 부딪혀 상판이 파손되었습니다. 14:25 점장에게 구두 보고하고 파손 부위를 촬영했습니다. 진열대는 창고에 보관 중이며 교체 여부는 점장이 본사에 문의하기로 했습니다. 첨부: 사진 2장.
9월 23일 11:35 고객 1명이 영수증 없이 환불을 요청했고, 본인이 영수증 없는 환불은 카드 결제 내역 확인 후 가능하다고 안내했습니다. 고객은 확인을 거부하고 본사에 민원을 넣겠다고 말한 뒤 11:42 매장을 나갔습니다. 11:50 점장에게 보고했으며 CCTV 시각은 11:33~11:42입니다. 대화 내용 중 본인이 기억하지 못하는 부분은 확인되지 않음으로 남깁니다.
9월 24일 22:10 마감 정산에서 현금 시재가 장부보다 15,000원 적었습니다. 당일 현금 결제는 12건이고 본인 외 오후 근무자 1명(이○○)이 계산대를 사용했습니다. 22:30 점장에게 보고하고 영수증 12건과 POS 내역을 대조했으나 원인은 확인되지 않았습니다(추정: 거스름돈 오지급). 첨부: POS 일마감표, 영수증 사본.
예문의 공통점은 시각이 모두 있고, 추정은 "(추정)"으로 표시하고, 조치와 첨부를 끝에 둔다는 것입니다. 잘잘못에 대한 판단 문장은 한 줄도 넣지 않았습니다.
쓰지 말아야 할 것
- 다른 사람에 대한 평가 — "이○○는 평소에도 정산이 서툴렀다"는 사실이 아니라 의견입니다. 그 사람이 한 행동과 시각만 적습니다.
- 추측을 사실처럼 — "고객이 거짓말을 한 것으로 보임"은 경위표에서 빼고, 필요하면 원인 칸에 "(추정)"으로 옮깁니다.
- 억지로 넣은 잘못 인정 — 경위서는 사실 보고 문서이므로 본인 책임을 인정하는 문장을 넣을 의무가 없습니다. 재발 방지 대책까지 요구받았다면 그때는 시말서에 가깝습니다.
- 외부인의 개인정보 — 고객의 연락처·차량번호·카드번호는 사안 처리에 필요한 범위에서만 적고, 문서를 회사 밖으로 보내지 않습니다.
- 기억에 의존한 긴 서술 — 사건 당일이나 다음 날 쓰고, 경위표 4~8행 안에서 끝냅니다.
시말서·사실확인서와의 차이, 제출 뒤 절차
| 문서 | 무엇을 적나 | 누가 쓰나 |
|---|---|---|
| 경위서 | 사건의 흐름(시각순 사실) + 원인· | 당사자· |
| 시말서 | 경위 + 원인 + 재발 방지 대책 | 당사자 |
| 사실확인서 | 특정 사실 한두 가지가 맞다는 확인· | 사실을 아는 사람 |
회사 쪽에서는 경위서가 징계 절차의 자료가 될 수 있지만, 감봉·정직 같은 징벌에는 정당한 이유가 있어야 합니다(근로기준법 제23조 제1항. 상시 4인 이하 사업장에는 이 조항이 적용되지 않습니다 — 시행령 제7조 별표 1). 경위 보고를 넘어 사죄·반성을 강제하는 것은 정당한 업무명령으로 볼 수 없다는 대법원 판단(2010. 1. 14. 선고 2009두6605)이 있으므로, 회사는 사실 보고 형식으로 요구하는 편이 안전합니다.
자주 묻는 질문
목격자 경위서는 본인이 직접 본 것만 적으면 됩니다. 들은 것은 출처를 붙이고, 보지 못한 시간대는 "자리에 없었음"으로 표시하세요. 잘못 여부를 판단하는 문장은 넣지 않습니다.
Q. 시각을 정확히 모르면 어떻게 적나요?"14:20경", "14시~14시 30분 사이"처럼 범위로 적습니다. POS·메신저·통화 기록·CCTV처럼 시각이 남는 자료가 있으면 그 시각을 옮겨 적고 첨부 자료에 표시하세요.
Q. 회사가 경위서 문구를 고쳐서 다시 쓰라고 합니다.사실과 다른 내용으로 고치라는 요구라면 따를 필요가 없습니다. 표현을 간결하게 다듬는 정도라면 응하되, 처음 제출한 원본 사본을 남겨 두세요.
함께 쓰는 양식
이 글의 법령 설명은 일반적인 정보이며 개별 사안에 대한 법률 자문이 아닙니다. 사업장 규모와 계약 내용에 따라 적용이 달라질 수 있으니, 구체적인 사안은 고용노동부 상담(국번 없이 1350)이나 공인노무사 등 전문가에게 확인하세요.
이 양식은 EDITED.가 직접 제작했습니다. 개인·업무용으로 자유롭게 쓰셔도 되고, 파일 재배포나 판매는 하지 말아 주세요. 네이버 블로그에도 같은 양식의 첨부파일 버전이 있습니다.